Волонтер онлайн. Сотрудничество в онлайн режиме

Share

Волонтер онлайн

Шаг 1. Подготовка к началу работы.

Все е-волонтеры были отобраны, и все формальности позади. Сейчас вы только в одном шаге от полного запуска сотрудничества: подготовка е-волонтеров к началу работы.

В зависимости от характера ваших проектов и поставленных задач, обязательно проведите своим волонтерам исчерпывающий семинар, например:


1. Семинары по теме проекта. Они могут закончиться тестом на профпригодность.

2. Технические семинары или как пользоваться программами для получения и отправки выполненных задач. Семинары, конечно, могут продолжаться и в будущем. Как часть мотивационной программы вы можете предложить е-волонтерам принять участие в спецкурсах, в том числе по развитию личных качеств, коммуникации и управления. Тренинги могут быть штатными или в онлайн режиме в форме вебинара, видеоконференции или мультимедийного курса. Они могут быть периодическими и постоянными.

E-волонтеры могут также извлечь выгоду из курсов повышения квалификации, связанных или не связанных с темой проекта, что может повысить их компетентность, например семинары по урегулированию конфликтов, управление проектами, делегация обязанностей.

Инициативы е-волонтерсва часто основаны на командной работе. Поэтому очень важно обеспечить е-волонтерам работу в сплоченной команде. Вы можете помочь им лучше познакомиться друг с другом вне зоны действия сети или через видеоконференции (можно провести простые упражнения с тимбилдинга). Также хорошо, чтобы е-волонтеры имели время для общения отдельно от волонтерских задач (например, можно создать группу в Фейсбуке).


Шаг 2. Выполнение задач.

Е-волонтер выполняет задачи удаленно. Можно воспользоваться программой управления проектами для отправки задания и контроля их выполнения или воспользоваться другим способом, например, отправлять задания по электронной почте.

При распределении задач, убедитесь, что и вы, и е-волонтер хорошо их понимаете:

- Какого эффекта вы хотите достичь? Как вы узнаете, что задача представлена правильно?

- Какие сроки выполнения задания?

- Как будет отправлена выполненная работа?

Первая задача должна быть пробной. Не делайте ее слишком тяжелой. Главная цель пробной задачи - выяснить профессионализм и компетентность волонтера и проверить эффективность выбранного пути коммуникации. Если не возникло никаких проблем, можно повышать актуальность поставленных задач. Продумайте возможность работать над многими различными проектами. Это позволит волонтерам развивать их навыки и интересы в различных областях. Кроме того, будьте открытыми для предложений волонтеров: они без сомнения будут иметь множество идей для использования их хобби в рамках проекта.

Шаг 3. Оценка.

Оценка является важным компонентом электронного волонтерства. Текущая оценка позволяет отслеживать ход и качество выполняемых задач и уровни мотивации волонтеров. Ниже приведены примеры формы оценки:

- анонимные формы обратной связи (описание трудностей, предложения по внесению изменений),

- командные встречи с обсуждением успехов и проблем, возникающих при выполнении проекта,

- личные беседы между е-волонтером и координатором,

- онлайн-формы выполнения задания,

- формы обратной связи для бенефициаров волонтерской работы.


Шаг 4. Мотивация.

Е-волонтеры глубоко ценят обратную связь и признание за работу, которую они делают. Не позволяйте вашим онлайн волонтерам чувствовать себя оставленными на произвол судьбы, будьте щедрым на похвалы за все достижения и старайтесь обговаривать сделанные ими ошибки. Если ваше сотрудничество является долгосрочным, продумайте механизмы, которые могут помочь им получить новые навыки и общаться с другими членами команды на постоянной основе.

Мотивируйте своих е-волонтеров:

- разместите их биографию на сайте организации (дайте им знать, что они - часть команды),

- указывайте авторские права е-волонтеров (имя и фамилия или псевдоним) во всех опубликованных ими статьях,

- создайте электронный адрес е-волонтера с доменом организации,

- обеспечьте постоянную поддержку (например, координатор, к которому они смогут обратиться с любым вопросом),

- обеспечьте обратную связь после каждого выполненного задания, благодарите волонтеров,

- защищайте достижения е-волонтеров,

- проводите конкурсы для волонтеров раз в месяц / год,

- понимайте предложения и потребности волонтеров (оценка / обратная связь),

- разработайте схему поощрений (например, возможность получить дополнительные преимущества, награды),

- предоставьте волонтерам возможность роста (например, участие в дополнительных курсах, встреча с профессионалами данной отрасли, более сложные задачи, использование новых инструментов, расширение доступа к базе знаний организации),

- продумайте финансовую сторону - продвижение в иерархии организации, оплачиваемые задачи,

- постоянные встречи с командой,

- приглашайте е-волонтера на встречу, путешествия, командные встречи,

- создайте союз е-волонтеров (например, группы в соцсетях, онлайн общение, список рассылки),

- обеспечьте дружеские отношения.


Завершение программы е-волонтерства.

Мы все желаем никогда не расставаться с друзьями. К сожалению, придет время, когда вам придется попрощаться с е-волонтерами. Некоторые е-волонтеры будут работать с вами только короткий промежуток времени - они выполнят одно-два задания и попрощаются с вами. В этом нет ничего плохого. Если вам удастся создать хорошее впечатление, они могут вернуться или стать представителем бренда вашей организации, рекомендуя вас различными способами.

Если вы прекращаете сотрудничество со штатными волонтерами, вы можете остаться на связи через емейл, что также дает вам возможность привлекать новых е-волонтеров. Предоставляйте своим волонтерам рекомендательные письма - можно выдавать диплом или сертификат. Тоже самое касается и е-волонтеров. Виртуальный сертификат является столь же эффективным, и вы всегда можете попросить домашний адрес е-волонтера, чтобы отправить ему документы и письма благодарности по почте.

Помните о своих е-волонтерах. Хорошо создать базу данных с контактами, которая будет постоянно обновляться, и периодически отправлять письма е-волонтерам, чтобы они знали о своей значимости. Даже если вы никогда не встречались с е-волонтером лицом к лицу, они все же люди, вклад которых должен быть оценен. Сообщая им о вашей активности, вы можете превратить их в представителей вашей организации как в сети, так и вне ее.

 

Поделиться с друзьями


Написать комментарий


Защитный код
Обновить